Volgens Corriere del Trentino stapte de man op de ochtend van 24 december binnen bij Alpen Grill, bij Trento Nord. Hij zag er verzorgd uit, droeg een grijze motorjas en een traditionele Tiroler hoed, maar wilde na sluitingstijd niet vertrekken. De Nederlander, afkomstig uit (de omgeving van) Maastricht en met een Oostenrijkse moeder, sprak alleen Duits. Eigenaar Mirio Segata schakelde daarom medewerker Tobia Giampiccolo (21) in om met hem te praten.

De man vertelde dat hij onderweg was vanaf Modena, waar hij een oude vriendin zou hebben bezocht, en dat zijn auto pech had gekregen op de snelweg: zonder benzine en met een lege accu. Opvallend, omdat hij volgens de betrokkenen een voormalig vrachtwagenchauffeur is met tientallen jaren rijervaring. Giampiccolo zei ook dat er belangrijke medicijnen in de auto lagen die de man moest innemen.

Twee keer naar spoedeisende hulp, toch weer naar buiten

Het team van het wegrestaurant belde de hulpdiensten. Na enige verwarring brachten de Carabinieri hem per taxi naar de spoedeisende hulp van het Santa Chiara-ziekenhuis in Trento. Giampiccolo wist via een contact dat de man bij zich droeg zijn zorgverzekering te achterhalen en documenten door te sturen. Rond middernacht werd hij echter opnieuw gebeld: de man verwachtte dat iemand hem kwam ophalen, maar hij bleek inmiddels weer ontslagen. Giampiccolo zegt niet te begrijpen hoe iemand in zo’n verwarde toestand kon worden weggestuurd.

Op 26 december trof de eigenaar de Nederlander slapend aan op de veranda, met twee stoelen tegen elkaar als geïmproviseerd bed. Het was volgens Corriere del Trentino -4 graden. De man zou bovendien in korte tijd veel paracetamol hebben ingenomen. Hij werd opnieuw naar de spoedeisende hulp gebracht en kwam later wéér terug bij het restaurant.

Ambassade en consulaat vinden familie, vlucht via Verona

Omdat duidelijk werd dat de man geen geld had voor een hotel, zochten medewerkers verdere hulp. De Nederlandse ambassade in Rome werd ingeschakeld en werkte volgens de berichten samen met het consulaat om contact met familie te leggen. Uiteindelijk kwamen zij uit bij de ex-vrouw; ook de huisarts werd op 29 december bereikt. In de berichtgeving staat dat de man een psychische aandoening heeft en meerdere dagen therapie had gemist.

Ook werd contact gelegd met zijn wettelijk begeleider (in Italië: “amministratrice di sostegno”). Er werd een ticket geregeld en op 30 december bracht Giampiccolo hem naar luchthaven Verona, waar hij het personeel van de luchtvaartmaatschappij inschakelde om hem verder te begeleiden. Volgens de begeleider wordt na terugkomst in Nederland het zelfredzaamheidsplan aangepast om herhaling te voorkomen.